Rachman F. PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN POLITEKNIK PERKAPALAN NEGERI SURABAYA. cakrawalamaritim [Internet]. 2024 Aug. 12 [cited 2025 Dec. 22];3(1):5-8. Available from: http://journal.ppns.ac.id/index.php/cakrawalamaritim/article/view/2905