Rachman, Farizi. “PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN POLITEKNIK PERKAPALAN NEGERI SURABAYA”. Jurnal Cakrawala Maritim 3, no. 1 (August 12, 2024): 5-8. Accessed November 21, 2024. http://journal.ppns.ac.id/index.php/cakrawalamaritim/article/view/2905.