Rachman, F. “PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN POLITEKNIK PERKAPALAN NEGERI SURABAYA”. Jurnal Cakrawala Maritim, Vol. 3, no. 1, Aug. 2024, pp. 5-8, doi:10.35991/cakrawalamaritim.v3i1.2905.