RACHMAN, Farizi. PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN POLITEKNIK PERKAPALAN NEGERI SURABAYA. Jurnal Cakrawala Maritim, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 5–8, 2024. DOI: 10.35991/cakrawalamaritim.v3i1.2905. Disponível em: http://journal.ppns.ac.id/index.php/cakrawalamaritim/article/view/2905. Acesso em: 22 dec. 2025.