RANCANG BANGUN ALAT ANJUNGAN LAYANAN MANDIRI ADMINISTRASI MAHASISWA

Abstract

Dalam era globalisasi ini di Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya (PPNS), mahasiswa memiliki banyak kebutuhan terkait administrasi akademik. Yang pada umumnya, mahasiswa harus datang langsung ke loket administrasi atau ke bagian akademik untuk mendapatkan layanan pencetakan dokumen tersebut. di Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya (PPNS) memiliki portal akademik PPNS yang dinamakan Student Portal yang bisa diakses menggunakan perangkat elektronik seperti laptop atau smartphone dimana saja dan kapan saja. Perguruan tinggi kini semakin mengandalkan sistem digital untuk memberikan layanan pada mahasiswa, termasuk dalam hal pengelolaan administrasi akademik. Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya memiliki layanan administrasi akademik yang masih manual dalam pencetakan dokumen seperti kartu hasil studi, transkrip nilai, dan surat keterangan. Oleh karena itu, pada penelitian ini dilakukannya digitalisasi dalam perancangan Anjungan Layanan Mandiri yang terintegrasi dengan Sistem Informasi Akademik PPNS, sehingga memberikan sebuah platform mandiri yang memungkinkan mahasiswa mencetak dokumen akademik secara otomatis tanpa harus bertemu petugas administrasi. Pengembangan Anjungan Layanan Mandiri menggunakan metode Quality Function Deployment untuk memastikan desain sesuai dengan kebutuhan pengguna, dalam hal ini melibatkan tahapan House of Quality, pemodelan 3D, serta simulasi analisis teknik terhadap kekakuannya guna mengoptimalkan performa alat tersebut. Implementasi Anjungan Layanan Mandiri ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi layanan, mengurangi beban staf administrasi, serta mempercepat akses mahasiswa terhadap dokumen akademik, sejalan dengan visi Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya dalam transformasi digital pendidikan tinggi yakni menjadi politeknik unggul bereputasi global.